【简书全栈运营课结课论文|运营之始】

作者:jcmp      发布时间:2021-05-11      浏览量:0
这次有幸入选简书招聘帮21天训练课

这次有幸入选简书招聘帮21天训练课程的学员实在是很意外,报名人数很多,队里也不乏在运营领域很有经验的前辈和大牛,当然也包括像我在内的一些小白。

当我开始课程的时候,整个人是蒙圈的一片空白,孤军奋战。课程结束后,不仅收获了理论基础和实操经验,还结识了几个有趣的小伙伴,以及三个各有所长的队长。他们有的是外交达人,有的是数据大拿,有的是劳模智库,总之让我们大开眼界。

几位老师各有专攻,微博微信社群专题渠道都打通。还有万能的自称爱众人的真神·小黄鸡,也是从头到尾一路陪伴。

有的实操课开始时,理论课还没有到这一部分,靠的则是我们自己摸索。

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第一次我们1队领取到了“社群运营”这一任务。根据这一任务我们又进行组内细分,分为了“内容”“用户”“推广”“外联”四组,我选择了用户运营组。

在此之前,我运营着简书官方专题“世间事”的两个社群,但一直无功无过,日常维护与拉人,辅之活动推广一类。因为有过这个经验,我也成为了组内第一天开始工作的简小招。

在此之前,我以为运营社群无非是拉人和维护秩序活跃气氛等。这次真正和一个大团队一起工作,才发现自己之前一直做得不愠不火的原因。

工作正式开始前的一个晚上,我们进行了组内会议,商讨任务详情。当时我所想到的几个人任务有:

1.加人,拉群。

2.群规与欢迎。

3.日常维持秩序与活跃度,发布活动与招聘信息

但经过队长队员的补充和后来的实践,我才发现,这三个只是最表面最基本的工作。更重要的是统计加入者的渠道来源等一系列数据,以便做渠道优化。还要统计加入人员数、活跃度、流失人员数等等一系列数据,比想象中工作量大。

刘淼老师在讲课中说到过,社群运营应该是在我们有一定用户基础的前提下,给最初的用户一个互通有无和活跃的平台。这样也能筛选出一些优质用户留在社群,保证了社群的质量。

然而,在课程开始的第一周我们就抽到社群运营,这时候我们什么都没有,完全像宣传文案上说的,一切都是0。可是每个任务只有一周时间,我们又邀请了一线互联网公司的大咖3.21晚前来分享,所以我们不能等。

因此我们决定,暂时降低入群门槛,连夜赶出宣传文案和海报,从朋友圈、微信群、简书专题,包括小黄鸡和简书大妈也帮助进行宣传,第一天社群超过一百人,第二天就超过了300人。

第一天拉人是我上的,顶着“简小招”的名号与粉嫩嫩的头像,感觉自己萌萌哒。其实开会时我们考虑过一个人忙不过来,想要用两个人,但是在与推广组协调的过程中,他们反映两个人会给他们带来困扰。所以暂定我自己来顶第一天。第一天只有63个人,不算忙,我拉人之余回答一些基本问题并统计渠道来源还绰绰有余。

第二天“简小招”本该换人。可是大家在推广的时候不少仍旧用的昨天的二维码。这一天还有大妈来帮忙宣传。于是,我的微信炸了,一早醒来,我发现有一百多条申请。我添加了一上午,一边加还一边不时冒出新的申请。这时面对他们的问题我只能回答,群内会有专人解答的,甚至有时连这样一句话都来不及回。



之所以发生这种情况,是前期的预估不到位。通过这次经验, 我考虑到以后如果有类似情况,一天至少应该两个人一起,或者申请人工智能软件进行辅助,否则一个人实在分身乏术。

好在忙死忙活,添完了这200多人。加人是小事,但疑问解答、数据统计并做出优化才是重点。和下一组交接时,我们也把这些基本经验授予了他们,以便他们能更得心应手。

二十一天,到了后来,加我的人仍陆陆续续。 截止目前,我微信运营群标签已有301人 。也算充实了好友库,结识了全国各地的网友。因此,目前我的微信号已经将近千人(这不是小黄鸡的心愿吗,哈哈)。

为了丰富社群活动,一方面为社群引流,一方面增强粉丝粘性,我们在3.21日开展了一次微课分享。

本来计划使用简书福利社,可是为尊重分享人意愿,最终还是定了微信群。为避免多次分享,我们决定两个微信群同时直播。

我领下了购买、试用与操作微课小助手的任务。原本是100元的小助手,因为我的机智,用微信联系老板,最终95拿下,为团队省下了一部分宝贵的资金。因为之前我们的外交小达人泽宇组长已经和其他队商讨好100元三个组平摊,所以省下的5元,算是我们队赚了,这是个秘密。当天答对群里拿这个梗开涮,说下次微课分享就让我来讲讲怎么在三天之内为全新社群实现盈利,哈哈哈,开个玩笑。

继续说正事。

小助手拿到后,因为mac系统不支持,所以我只能用手机来进行操作。遇到了一些波折,手机重启了好几次,又卸载重装了微信,搞丢了珍藏的表情包(当晚队长又在群里进行了表情轰炸,算是补偿我)。在下午两三点钟,终于攻克了,完全搞定。当天我联系了大妈帮忙通知课程开始前禁言,但并未得到回复,于是只能自己进行通知。

费了不少心血和功夫,结果并不尽如人意。我们每个人都在心里默认微课分享就是语音模式,而忘了提前确认,导致老师全程手动打字,群里一度沉寂。

总结下来,是我们交接不到位,前期没有过好每一个步骤。虽然分享节奏过慢,但是考虑到尊重老师意愿的因素,我们也未过多要求。

这算是一次教训,以后有类似活动必须全程确认,最好彩排,排除一系列可能的不可能出现的问题。

在第一周的课程和实践里,我第一次发自内心的感受到合作的愉悦。我本身作为一只传媒广电狗,平时合作机会蛮多,但是因为本专业人少,一直没能真正遇到合拍的搭档,没能如愿组建一支能贯穿大学四年的专业方面的给力团队,这是我大学目前最大的遗憾。

在小招生涯即将结束的时候,没想到万年不换头像不换昵称的我会爱上这个人设。虽然忙里忙外,仍然有瑕疵,但团队一起忙活,一起反思,对于自己努力的成果,哪怕是吸取教训,也心服口服。

—2—

第二周专题运营,我们的主要目标是增加专题关注人数,留住固定的优质作者。当天我们进行商讨,选出了编委组主力。我们原来的用户运营组现在进行数据分析,而我又在编委组,所以负责审稿和数据两个方面。

由于曾有简书专题运营经验,在一些基本的日常工作方面还是比较熟悉的。老队长把分配编辑工作的任务交给了我,当晚,制定编辑工作时间表如下:

后面的工作则是按照安排展开。由于专题新建立,人气略低,所以靠用户投稿是远远不够的。我们每天都在主动收稿。我负责的3.25日数据表格如下:

得益于我们的外交小达人,我们争取到了首页的广告位。于是后几天投稿量明显增多,专题也有了一定起色。在任务交接分享时,队长的展示也让我们感受到了努力的成果。

—3—

第三周是新媒体运营。我们分了微信和微博两个组,因为考虑清明假期要出门旅游,我选择了用手机比较方便操作的微博。

微博在之前一直比较被忽视,也几乎没怎么发过内容,基本是从0开始。

通过讨论,我们重新设定了微博的风格和人设,重新编辑了简介和自动回复内容。和第一周的简小招联系起来,把官微设定成一个清新软萌的妹子。后来几天所发的微博一直是使用的这个风格。

因为之前无意中制作过一组“老船长的关怀眼神/简小招的关怀眼神”(还有小黄鸡的关怀眼神,但是被嫌弃了),曹门姐觉得很有趣,便安排我多做一些出来,形成简小招固定表情包。

当晚,我做了十几张。我负责内容,也是第一天发微博的人,于是编辑了一条头条文章,插了几张图。

本来想联系大号合作,但考虑目前内容较少活跃度不高,就暂时搁置。

后几天……估计大家都出去旅游了,于是微博运营的比较惨淡,有些后劲不足。策划好的抽奖活动和推广、互动也没有成功举行。这是我们的一大失败之处。

假期结束,也是课程结束的日子,微博这一块确实没有搞好。唯一的收获是重新对官微进行了精准定位和人设设计。粉丝数并未增加,但是掉的多半是一些基于很久之前“简杂君”定位的老粉。

内容发的不多,但除去简介,都是招聘干货。也算是从0到1了。

下面是我做的小招表情包,以后运营微博的人可以联系我要原图哦~









综合总结,在第一周和第二周自己表现比较积极,到了第三周,因为清明假期,出门旅游而有所懈怠。

此次课程是一次系统的学习运营的机会,理论上,我最大的收获是开始有了有数据和优化意识,不再盲目。理论是基础,实践才是王道。在老师的指导下和队长的带领帮助下,我们一起工作,也一起反思,收获的不仅仅是运营,还有友情。在年轻的时候,时间还充裕的时候,和一群有趣又有实力的人在一起做一件有意义的事,真的很开心~


稀音—朕在运营—泽宇/赵林杰/振兴